DV208 spreekwijze

Juan Diego Martin. Directeur-generaal fonetisch.

"Een van de diensten die wij aanbieden aan de markt is het ontwerp en de implementatie van geautomatiseerde telefonische klantenservice waardoor aanzienlijke besparingen in de zorg van de toegevoegde waarde taken laag.

Om dit werk te maken, hebben we een omgeving met akoestische eigenschappen en geluiddichte kwaliteit die nodig is en na het gebruik van ruimtes gebouwd met werken zonder het verkrijgen van de gewenste resultaten, te wijten aan een verhuizing, besloten om een ​​Demvox hut die onze behoeften voldoet verwerven en minder dan de traditionele prijs hervormingen.

We maken gebruik van de cabine elke dag om zinnen aan onze klanten bereiken van een zeer goed resultaat op te nemen: Telefonica, Iberdrola, Vodafone, Endesa, Sanitas, Mapfre, Adeslas, Hotline, etc. "

Fonetic is een bedrijf gespecialiseerd in het helpen van bedrijven en instellingen om hun klanten beter te leren kennen en begrijpen. Zijn motto is: decoIdentificeer klantgedrag, meet de impact ervan op het bedrijf, en,ecomenda hoe te handelen. Recogen, analyseren en verbeteren van de interacties van bedrijven met hun klanten. Interacties vinden op verschillende manieren plaats, sommige via het Contact Center (vooral in gesprekken, maar ook e-mails, chat, etc.) en andere, in toenemende mate, via internet en sociale netwerken. Om de impact op het bedrijf te beoordelen en recovermeldt, hebben ze uitgebreide ervaring in belangrijke bedrijfsprocessen (verkoop, loyaliteit en retentie, claimbeheer, enz.) in sectoren zoals bankwezen, verzekeringen, tel.ecomunicatie of nutsvoorzieningen. Ze zijn leiders op de Spaanse markt en zijn via hun internationale dochteronderneming ook aanwezig in Latijns-Amerika.

WEB www.fonetic.es